Klantbegeleiding

Klanten verlangen een professionele en snelle dienstverlening. Om het bezoek voor uw klant tot een zo aangenaam mogelijke ervaring te laten zijn, wilt u uw klanten graag zo goed mogelijk begeleiden. JCC-Klantgeleiding (voorheen G-BOS) helpt organisaties vanaf de ontvangst tot en met het afhandelen van de klantvraag met het realiseren van de optimale kwaliteitsbeleving bij bezoekers. Dit doen we door de wachttijden van klanten te minimaliseren en duidelijke informatievoorziening gedurende de wachttijd waardoor de bezoeker een minimale wachtbeleving heeft. 

Naast klanttevredenheid is efficiënt werken van groot belang. Denk hierbij aan de optimale inzet van balies en medewerkers. Maar ook aan tijdige signalering van medewerkers in de backoffice, mocht het onverwacht druk worden aan de balie.

Met JCC-Klantgeleiding hebben klanten nooit het gevoel dat ze onnodig te lang moeten wachten.


Copyright 2017 © JCC Software B.V. Disclaimer