Hoe het werken op afspraak uw bestuur kan helpen tijdens en na de coronamaatregelen

Steeds meer lokale besturen kiezen voor het werken op afspraak door de coronamaatregelen. De besturen willen de spontane bezoekers beperken om een verdere verspreiding tegen te gaan.

Wat zijn de voordelen voor uw bestuur om te gaan werken op afspraak tijdens en na de coronamaatregelen:

  • Grip op de bezoekersstroom: waardoor het risico op verspreiding wordt vermindert;
  • Bezoekersstroom reguleren: u bepaalt zelf het aantal bezoekers in de wachtzaal of op andere locaties;
  • Klantvriendelijk: bezoekers kunnen zelf het gewenste tijdstip en datum uitkiezen, maar u bepaalt de kaders;
  • Rust en overzicht voor uw medewerkers: ze weten welke klanten langskomen voor een afspraak;
  • Organisatie breed inzetbaar;
  • Uniforme dienstverlening: burgers kunnen eenvoudig voor alle diensten op locatie een afspraak maken;

Omdat u weet wie er op welk moment komt kunt u:

  • vooraf communiceren met de bezoeker, bijvoorbeeld over de coronamaatregelen of over de benodigdheden voor de afspraak;
  • Op voorhand maatregelen treffen richting de bezoeker;
  • Het dossier beter voorbereiden;

Stad Edegem over het werken op afspraak
Stad Edegem heeft, vanwege de coronamaatregelen, het werken op afspraak uitgebreid naar het containerpark. Nieuwsgierig? Lees dan dit interview (PDF) over de eerste bevindingen.

“Onze medewerkers hoeven dus niet meer extra uren te maken om de aanvraag aan te kunnen ….”

 

Nieuwsgierig naar de mogelijkheden?
Wij helpen u graag verder! Vul onderstaand formulier in, dan nemen wij contact met u op.