JCC Software, get the flow!

De veeleisende burger
De Belgische burger wordt kritischer en mondiger. Deze burger vraagt van de overheid dat deze efficienter, professioneler en klantvriendelijker omgaat met zijn of haar belastinggeld. Daarnaast heeft ook de medewerker, het belangrijkste kapitaal van een overheidsorganisatie, recht op een aangename werkomgeving.

Diversiteit
De diversiteit van bewoners neemt alleen maar toe. Als gemeente wilt u er zijn voor alle burgers om iedereen goed tot dienst te zijn. Gemeenten zijn zich ervan bewust dat voor veel burgers het aantal interacties met de gemeente beperkt is. Ook hierdoor denken gemeenten na over hoe zij  hun dienstverlening logisch, transparant en persoonlijk kunnen ter beschikking stellen.

Gemeenten professionaliseren
Om hun burgers klantgerichter tot dienst te kunnen zijn, zijn veel Belgische gemeenten op dit moment bezig met het vernieuwen van hun dienstverlening. Tegelijkertijd willen gemeenten het persoonlijk contact met burgers behouden aan het loket of telefoon. Zo moet dienstverlening aantrekkelijker, professioneel, klantvriendelijk, gastvrij, sfeervol en duidelijker verlopen voor de burger. En prettiger voor de medewerkers van de gemeente.

Burgergerichte dienstverlening bieden
Gemeenten nemen diverse initiatieven om hun dienstverlening klantgerichter en persoonlijker te maken. Denk aan de vorming van een gemeenschappelijke frontoffice of een herinrichting van diensten. Of aan betere informatievoorziening die burgers helder informeert over wachttijden, over de plek waar de dienstverlening plaatsvindt of over relevant nieuws over de gemeente. Maar ook aan een optimale inzet van uw personeel, zodat de juiste persoon op het juiste moment op de juiste plek wordt ingezet.

Efficiënter werken
Naast het bieden van betere dienstverlening, staan gemeenten onder druk om doelmatiger en efficiënter te werken. Kostenbesparingen, efficiënte inzet van personeel en het stroomlijnen van processen binnen de gemeente hebben een steeds prominentere plek op de agenda.

Software voor dientverlening gemeenten
Betere dienstverlening, klantgericht zijn, doelmatig werken, kosten besparen... doelstellingen die hoe dan ook gevolgen hebben voor de inrichting en werkwijze van uw gemeente. Informatica speelt een steeds belangrijkere rol om deze doelstellingen te bereiken. Softwareoplossingen kunnen Belgische gemeenten hierbij effectief ondersteunen. 

Gebruiksvriendelijke, effectieve softwareprogramma's
Om Belgische gemeenten te ondersteunen bij de slag naar klantgerichte én efficiente dienstlverlening, biedt JCC Software gebruiksvriendelijke en effectieve softwareprogramma's. Hiermee verbetert u de klantgerichtheid en kwaliteit van uw dienstverlening. En de tevredenheid van uw medewerkers. We leveren oplossingen voor klantbegeleiding, afrekenen, het reserveren van ruimten en voorzieningen en het inroosteren van medewerkers.

Klantbegeleidingsysteem G-BOS
Lees bijvoorbeeld meer over hoe onze oplossingen voor klantbegeleiding bijdragen aan persoonlijke en efficiente dienstverlening.